Apple ประกาศเปิดตัวบริการซ่อมด้วยตนเองที่จะช่วยให้ลูกค้าที่สบายใจในการดำเนินการซ่อมแซมของตนเองสามารถเข้าถึงอะไหล่และเครื่องมือของแท้ของ Apple ได้ โดยจะวางจำหน่ายครั้งแรกสำหรับ iPhone 12 และ iPhone 13 และตามมาด้วยคอมพิวเตอร์ Mac ที่มีชิป M1 Self Service Repair จะพร้อมให้บริการในต้นปีหน้าในสหรัฐอเมริกาและขยายไปยังประเทศอื่นๆ ตลอดปี 2565 ลูกค้าเข้าร่วมมากกว่า 5,000 รายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ผู้ให้บริการ (AASP) และผู้ให้บริการซ่อมอิสระ 2,800 รายที่สามารถเข้าถึงชิ้นส่วน เครื่องมือ และคู่มือเหล่านี้ได้ ระยะเริ่มต้นของโปรแกรมจะเน้นไปที่โมดูลที่ให้บริการโดยทั่วไป เช่น จอภาพ iPhone แบตเตอรี่ และกล้อง ความสามารถในการซ่อมแซมเพิ่มเติมจะสามารถใช้ได้ในปีหน้า
“การสร้างการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple ให้มากขึ้นช่วยให้ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นหากจำเป็นต้องซ่อมแซมในช่วงสามปีที่ผ่านมา Apple ได้เพิ่มจำนวนสถานที่ให้บริการเกือบสองเท่าด้วยการเข้าถึงอะไหล่ เครื่องมือ และการฝึกอบรมของแท้ของ Apple และตอนนี้ เรากำลังให้ตัวเลือกสำหรับผู้ที่ต้องการซ่อมแซมด้วยตนเอง”เจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Apple กล่าว
Apple สร้างผลิตภัณฑ์ที่ทนทานซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ทนทานต่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน เมื่อผลิตภัณฑ์ Apple ต้องมีการซ่อมแซม สามารถให้บริการโดยช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple ที่สถานที่นับพันแห่งรวมถึง Apple (ในร้านค้าหรือทางไปรษณีย์), AASP, ผู้ให้บริการซ่อมอิสระ และตอนนี้เจ้าของผลิตภัณฑ์ที่สามารถดำเนินการซ่อมแซมได้ ตัวพวกเขาเอง