Meta จัดงาน Business Messaging Summit 2025 เปิดตัวโซลูชันใหม่ในการส่งข้อความ ช่วยให้ธุรกิจไทย “แชทแล้วขายได้” ง่ายขึ้น เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงกับลูกค้า โดยใช้พลังของ AI และแชทเป็นตัวขับเคลื่อน
แชท = กำไร ธุรกิจไทยใช้ได้จริง
ผลสำรวจจาก Kantar ชี้ว่า 95% ของธุรกิจไทยที่ใช้การแชท บอกว่าลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น ธุรกิจที่ใช้แชทเพิ่มยอดขายได้เฉลี่ย 55% คนไทย 74% อยากคุยกับแบรนด์เหมือนคุยกับเพื่อน คนไทย 81% ส่งข้อความถึงธุรกิจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
แชทกับ AI = ลูกค้าแฮปปี้ ธุรกิจโตไว
Meta พัฒนา “ผู้ช่วยธุรกิจอัจฉริยะ (Business AI)” ให้ตอบลูกค้าได้ตลอดเวลา ใช้งานง่าย เป็นเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจทุกขนาดให้บริการได้เร็วและแม่นยำขึ้น โดย 68% ของผู้บริโภคชอบแชทกับบอตที่ฉลาด ตอบคำถามได้ไว
ยิงแอดก็แกร่งกว่า ด้วย AI จาก Meta
Meta เปิด 2 โซลูชันโฆษณาใหม่:
1. เพิ่มยอดขายทันที (Value Optimization)
ใช้ยิงแอดบน Facebook, Messenger, Instagram ได้ผลดี ROAS สูง
2. หา “ลูกค้าที่ใช่” (Lead Optimization)
เหมาะกับสินค้ามูลค่าสูง เช่น อสังหา ใช้เวลาเลี้ยงลูกค้าก่อนปิดการขาย
จากข้อมูลล่าสุด เมื่อลงโฆษณากับ Meta:
• ผลตอบแทนเฉลี่ย = 3.71 ดอลลาร์ต่อเงินโฆษณา 1 ดอลลาร์
• Click-to-Messaging ช่วยลดต้นทุนต่อการซื้อได้มากถึง 20%
เครื่องมือใหม่ “Opportunity Score” แนะยิงแอดยังไงให้ปัง
Meta เปิดตัว “คะแนนโอกาส” ระบบที่ช่วยแนะนำวิธีปรับแคมเปญโฆษณาแบบเรียลไทม์ด้วย AI ผู้ใช้กลุ่มแรกพบว่า ค่าโฆษณาต่อแอ็กชันลดลงเฉลี่ย 12%
จ่ายเงินง่ายในแชท ด้วยฟีเจอร์ใหม่
ลูกค้าชาวไทยสามารถ โอนเงินผ่านแอปธนาคาร ได้ทันทีระหว่างแชทบน Messenger เช่น:
• K PLUS (กสิกร)
• Krungthai NEXT
• SCB Easy
• TrueMoney
ช่วยให้ลูกค้าซื้อง่าย ไม่หลุดจากขั้นตอน ลดคนทิ้งตะกร้า เพิ่มยอดขายแบบไร้รอยต่อ