สุวิสาข์ จักกะพาก กรรมการผู้จัดการบริษัท สุเมฆา จำกัด (SUMEKA) เล่าถึงการปรับตัวในธุรกิจสิ่งพิมพ์ว่า หลังจากทำงานในนิตยสารสิบกว่าปีคิดว่าจะกลับมาทำธุรกิจที่บ้านซึ่งเป็นธุรกิจสิ่งพิมพ์ สุเมฆา ทำธุรกิจสิ่งพิมพ์มาตลอด เราทำบิสสิเนสฟอร์ม ทำบิล ใบเสร็จ สลิปบัตร มีลูกค้าองค์กร คือธนาคาร บริษัทประกันญาติก็ทำสิ่งพิมพ์ อุปกรณ์การพิมพ์ ฯลฯ อยู่กับอุตสาหกรรมการพิมพ์มาตั้งแต่เด็ก พอเข้ามาทำสัก 5 ปี เทรนด์ของธุรกิจสิ่งพิมพ์เปลี่ยน Digital Disruption ตั้งแต่กดเอทีเอ็มให้เลือกไม่เอาสลิปได้ พอโมบายแบงก์กิ้งมา ทุกอย่างทำบนมือถือทั้งหมด ยอดสิ่งพิมพ์ก็ลดลง
“ตอนนั้นเรามาคิดว่าจะปรับตัวยังไง เริ่มจากการลดขนาดธุรกิจ เพิ่มกำลังการผลิต มาเป็นการใช้อีคอมเมิร์ซเข้ามาทำ กลายเป็น So good sticker ธุรกิจพิมพ์สติกเกอร์ พิมพ์ฉลาก ซึ่งตลาดตรงนี้ก็มีมูลค่าสูงยังโตต่อไปได้ สวนกระแสธุรกิจสิ่งพิมพ์ ยิ่งเมื่อเกิดการแพร่ระบาดของโควิด -19 คนหันมาทำผลิตภัณฑ์ส่วนตัวกันมาก ต้องการสติกเกอร์ ฉลากติดผลิตภัณฑ์ ”
สุวิสาข์ กล่าวอีกว่า ช่วงโควิด คนตกงานเยอะ กำเนิดแบรนด์เล็กๆ เกิดขึ้นเยอะ ทำให้คิดว่าเอาออนไลน์มาใช้ โดยการออกแบบเว็บไซต์เขียนโปรแกรมให้ลูกค้าสามารถเข้ามาสั่งงาน และปิดการขายได้ โดยลักษณะงานเป็นงานพิมพ์แบบCustom ให้ลูกค้าเลือก เราคุยกับไอทีให้เขียนโปรแกรมเพื่อวางเคลเอาต์ให้ลูกค้าบนกระดาษแผ่นเดียว เลือกแบบ ดูเรทราคา สั่งแล้วสรุปพิมพ์ ปิดการขาย ชำระเงินด้วยออนไลน์ทั้งหมด รูปแบบวิธีการทำงานแบบใหม่ทำให้การปิดการขายออนไลน์ที่เคยเป็นเรื่องยากกลายเป็นเรื่องง่าย การเอาออนไลน์มาใช้ช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้ ลูกค้ามีความคล่องตัวมากขึ้น รองรับความต้องการลูกค้าที่ต้องการงานพิมพ์ได้อย่างรวดเร็ว การตกหล่นของคำสั่งงานที่เคยมีก็น้อยลงเพราะมีแอดมินคอยพูดคุยตอบคำถามและดูแล
“เราเคยคิดว่า เทคโนโลยีมา Disruption การพิมพ์ เอาเข้าจริงๆ เทคโนโลยีก็มาช่วยอะไรเราได้มาก So good sticker กำลังพัฒนาระบบหลังบ้านให้รองรับการให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นกว่าเดิม สัดส่วนของลูกค้าเป็นลูกค้าปัจจุบัน เป็นลูกค้าออฟไลน์ร้อยละ 70 ออนไลน์ร้อยละ 30 ลูกค้าส่วนใหญ่ เป็นผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค สกินแคร์ มีจนถึงคนที่เป็นศิลปินวาดภาพแล้วพิมพ์สติกเกอร์ขาย คนที่ทำอาหาร ขนม น้ำดื่มที่ต้องการสติกเกอร์บรรจุภัณฑ์ ตอนนี้มีไลน์สินค้าที่ทำได้เพิ่ม สายรัดสินค้าพิมพ์โลโก้แบรนด์ นามบัตร ใบปลิว ทำแทคติดสินค้า ล่าสุดได้เริ่มให้ลูกค้าสามารถออกแบบสติกเกอร์ที่ต้องการผ่านทางออนไลน์ โดยอยู่ระหว่างการทดสอบและปรับปรุงให้รับมือกับลูกค้าที่คาดหวังการออกแบบแล้วทำงานได้เร็วได้ยังไงบ้างลูกค้าที่มาอีคอมเมิร์ซต้องการความเร็วเราก็พยายามเร็วให้ได้“