บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ชี้แจงกรณีผู้ใช้บริการร้องเรียนเรื่องบุรุษไปรษณีย์เหวี่ยงจดหมายข้ามรั้ว ตามที่มีสื่อมวลชนเผยแพร่ข้อมูลนั้น
ไปรษณีย์ไทย หลังจากทราบเหตุการณ์นี้ก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน และขอเรียนชี้แจงว่าบุคคลดังกล่าวเป็นเจ้าหน้าที่ของไปรษณีย์ไทย ปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งบุรุษไปรษณีย์ของที่ทำการไปรษณีย์ชลบุรี
สำหรับการกระทำนี้ เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามระเบียบวิธีปฏิบัติตามที่ ปณท กำหนด ไปรษณีย์ไทยจึงขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งได้พิจารณาลงโทษตามระดับโทษที่กำหนดไว้ โดยผู้ช่วยหัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ชลบุรีพร้อมด้วยบุรุษไปรษณีย์คนดังกล่าวได้ไปรอเข้าพบผู้ร้องเรียน เพื่อขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว
ไปรษณีย์ไทย ได้กำชับให้ทุกหน่วยงานทุกสังกัดกำกับดูแลการปฏิบัติงานของคนไปรษณีย์ไทยทุกคนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อรักษามาตรฐานเดียวกัน และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการ