ManageEngine ในเครือ Zoho Corporation และผู้นำด้านโซลูชันบริหารจัดการไอทีสำหรับองค์กรระดับโลก ประกาศผลการศึกษา Total Economic Impact™ (TEI) ซึ่งได้มอบหมายให้ Forrester Consulting ดำเนินการเพื่อประเมินประสิทธิภาพของ Endpoint Central แพลตฟอร์มบริหารจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทางแบบครบวงจร (Unified Endpoint Management and Security – UEMS) ผลการศึกษาชี้ชัดว่าองค์กรตัวแทนที่รวบรวมจากลูกค้าผู้ใช้งานจริงของ Endpoint Central สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้สูงถึง 442% ภายในระยะเวลา 3 ปี และคืนทุนได้ภายในเวลาเพียง 6 เดือน
การศึกษาครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อสะท้อนผลลัพธ์จริงที่องค์กรได้รับจากการใช้งานแพลตฟอร์ม UEMS ของ ManageEngine โดยพบว่า ลูกค้าที่เข้ารับการสัมภาษณ์สามารถสร้างมูลค่าผลประโยชน์รวมกว่า 160 ล้านบาท (4.5 ล้านดอลลาร์) ภายในระยะเวลา 3 ปี พร้อมมูลค่าปัจจุบันสุทธิ (Net Present Value – NPV) อยู่ที่ราว 132 ล้านบาท (3.7 ล้านดอลลาร์) ทั้งนี้ Forrester ดำเนินการศึกษาอย่างอิสระผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับลูกค้า 4 ราย และจัดทำแบบจำลองทางการเงินขององค์กรตัวแทนเพื่อประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างครอบคลุม
“ตลอดเวลาที่ผ่านมา เราให้ความสำคัญกับการสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าผ่าน Endpoint Central และเป็นที่น่ายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นผลลัพธ์เหล่านี้สะท้อนออกมาอย่างชัดเจนในการใช้งานจริงของลูกค้า รวมถึงได้รับการยืนยันผ่านตัวเลขจากรายงาน TEI ฉบับนี้” มาธิวานัน เวนกาตาจาลัม รองประธานบริษัท ManageEngine กล่าว “ลูกค้าจำนวนมากของเราสามารถลดภาระงานด้านปฏิบัติการและงานบริหารจัดการได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยการเปลี่ยนจากการใช้เครื่องมือต่างๆ จำนวนมากมาใช้ Endpoint Central เพียงแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งนี่คือผลลัพธ์ที่เราตั้งใจออกแบบ Endpoint Central มาเพื่อให้เกิดขึ้นโดยเฉพาะ”
ประเด็นสำคัญจากรายงานการศึกษา ในขณะที่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นหนึ่งในผลลัพธ์หลัก Endpoint Central ยังสร้างผลกระทบเชิงบวกในระดับองค์กรอย่างรอบด้านทั้งในด้านประสิทธิภาพ ต้นทุน และสมรรถนะการดำเนินงาน โดยมีผลลัพธ์ที่โดดเด่นดังต่อไปนี้
ลดความจำเป็นในการอัปเดตแพตช์แบบแมนนวลลงได้สูงสุดถึง 95% ด้วยระบบจัดการแพตช์แบบอัตโนมัติ ส่งผลให้เกิดมูลค่าจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานถึงประมาณ32 ล้านบาท (913,000 ดอลลาร์) ภายในระยะเวลา 3 ปี
การรวมเครื่องมือเดิม (Legacy Tools) เข้ากับระบบของ Endpoint Central ช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 36 ล้านบาท (1 ล้านดอลลาร์) ภายในระยะเวลา 3 ปี
ฟีเจอร์การให้บริการตนเอง (Self-Service) และการแก้ไขปัญหาระยะไกลอย่างปลอดภัยครอบคลุมการทำงานด้านไอที ช่วยลดภาระงานของทีม Help Desk และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ใช้งานปลายทางอย่างชัดเจน
เพิ่มความสามารถในการมองเห็นและควบคุมทรัพย์สินด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งช่วยจัดการเรียกคืนไลเซนส์ที่ไม่ได้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขจัดขั้นตอนการจัดทำรายงานแบบแมนนวลด้วยระบบวิเคราะห์และสร้างรายงานอัตโนมัติจากข้อมูลของอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoint Analytics)
ตามผลการศึกษา Endpoint Central ยังช่วยเพิ่มศักยภาพให้ทีมไอทีในการดูแลและสนับสนุนผู้ใช้งานได้ทั่วทุกภูมิภาคและทุกรูปแบบการทำงานด้วยอินเทอร์เฟซและความสามารถในการบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ ส่งผลให้องค์กรมีความเสถียรของอุปกรณ์ปลายทางสูงขึ้น และผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากการลดเวลาการหยุดชะงักและปัญหาการใช้งานต่าง ๆ
นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานแล้ว ลูกค้ายังชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริงในด้านความสอดคล้องตามมาตรฐาน(Compliance) การเสริมความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการประหยัดค่าเบี้ยประกันภัยไซเบอร์อีกด้วย “อัตราการปฏิบัติตามมาตรฐานของอุปกรณ์เราเพิ่มจาก 70% เป็นมากกว่า 95%หลังจากใช้ Endpoint Central อุปกรณ์มีความเสถียรและจัดการได้ง่ายขึ้นอย่างมาก แถมยังสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านประกันภัยไซเบอร์ลงได้ด้วย เพราะระบบมีความปลอดภัยสูงขึ้น” ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีจากอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์กล่าวในรายงาน
สามารถอ่านผลการศึกษาฉบับเต็มได้ในรายงานForrester Total Economic Impact™ ปี 2025
สำหรับ ManageEngine Endpoint Central ที่นี่
เกี่ยวกับ Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central คือแพลตฟอร์มบริหารจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทางแบบครบวงจร (Unified Endpoint Management and Security – UEMS) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรยุคใหม่สามารถจัดการและปกป้องอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ ได้รับการยอมรับจาก Gartner®, Forrester และ IDC แพลตฟอร์มนี้มอบความสามารถในการมองเห็น (Visibility) ระบบอัตโนมัติ (Automation) และการควบคุม (Control) ครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์พกพา และเบราว์เซอร์—all ผ่านเอเจนต์น้ำหนักเบาเพียงตัวเดียวและคอนโซลศูนย์กลางแบบรวมศูนย์ Endpoint Central ครอบคลุมการบริหารจัดการตลอดวงจรชีวิตของอุปกรณ์ การแก้ไขปัญหาระยะไกล (Remote Troubleshooting) และความสามารถด้านความปลอดภัยขั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นการบริหารความเสี่ยงจากพื้นผิวการโจมตี (Attack Surface Management) การป้องกันมัลแวร์ และการบังคับใช้นโยบายด้านการปฏิบัติตามมาตรฐาน (Compliance Enforcement) เพื่อให้ทีมไอทีสามารถจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ได้อย่างเชิงรุก พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน ครอบคลุมทั้งระบบภายในองค์กร (On-premises) และระบบคลาวด์