ดราม่านี้น่าจะไม่จบง่ายๆเมื่อผู้ใช้งาน ระบบจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น (M-Flow) สะท้อนปัญหาเรื่องของการใช้งานที่มีค่าปรับ ถึง 10 เท่า ทำเอาหลายคนที่ใช้งานถึงกับช็อกเมื่อเจอค่าปรับไปแบบจุกๆกันเลยทีเดียว
วันนี้เรามีการชำระค่าบริการM-Flowมาบอกกัน
การชำระค่าบริการสำหรับสมาชิก
เมื่อใช้บริการผ่านทาง ระบบ M-Flow จะตรวจจับเลขทะเบียนรถที่ท่านใช้ลงทะเบียน และส่งข้อความแจ้งค่าใช้บริการไปทาง sms, Mobile Application หรือหากลงทะเบียนอีเมลเอาไว้จะได้รับการแจ้งทางเตือนอีเมลด้วย ซึ่งท่านสามารถชำระค่าบริการได้เองภายหลัง หรือใช้การหักบัตรหรือบัญชีธนาคารอัตโนมัติตามรูปแบบการชำระค่าบริการหลักที่ท่านตั้งค่าเอาไว้
1.กรณีเลือกการชำระเงินแบบรอบบิลรายเดือน โดยอัตโนมัติ สามารถชำระเงินได้ 3 วิธี ได้แก่
- การตัดผ่านบัตรเครดิต
- การตัดผ่านบัตรเดบิต
- การชำระเงินผ่านการตัดบัญชีธนาคาร
ระบบจะรวมยอดค่าใช้บริการทั้งหมด โดยนับยอดค่าบริการตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือน และตัดรอบบิลในวันสุดท้ายของเดือน จากนั้นระบบจะตัดยอดค่าใช้บริการผ่านบัตรและบัญชีที่ท่านลงทะเบียนเอาไว้ให้เองโดยอัตโนมัติ
2.กรณีเลือกการชำระเงินแบบรายครั้ง โดยอัตโนมัติ สามารถชำระเงินได้ 3 วิธี ได้แก่
-การตัดผ่านบัตรเครดิต
-การตัดผ่านบัตรเดบิต
-การตัดผ่านบัตร M-Pass/Easy Pass
ระบบจะรวมยอดค่าใช้บริการในวันนั้นจนถึงเวลา 24.00 น. และตัดยอดผ่านบัตรที่ท่านลงทะเบียนเอาไว้โดยอัตโนมัติ
3.กรณีเลือกการชำระเงินแบบรายครั้ง ชำระเงินด้วยตนเอง
-หลังจากใช้บริการผ่านทาง ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนครบกำหนด 1 วัน ทาง Mobile Application, sms หรืออีเมล
-ท่านสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ โดยจะมี QR Code สำหรับใช้ชำระเงินทางช่องทางต่างๆ ได้แก่ ชำระเงินผ่าน Mobile Application ของธนาคารต่างๆ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์เซอร์วิซ
-ท่านต้องชำระเงินภายใน 2 วัน หลังได้รับการแจ้งเตือนยอดค่าใช้บริการ
4.กรณีเลือกชำระเงินแบบอัตโนมัติเอาไว้ แต่ต้องการชำระเองก่อนรอบตัดบัญชี
ท่านสามารถทำได้ โดยการล็อกอินทางเว็บไซต์ และ Mobile Application > เลือก “บริการสมาชิก” > เลือก “ชำระค่าผ่านทางสำหรับสมาชิก” > ดาวน์โหลดใบแจ้งค่าผ่านทาง > ชำระเงินค่าบริการผ่านทาง Mobile Application ของธนาคารต่างๆ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์เซอร์วิซ
5.กรณีเลือกชำระเงินแบบอัตโนมัติเอาไว้ แต่เงินในบัตรหรือในบัญชีไม่เพียงพอขณะครบรอบตัดบัญชี
ถ้าหากเกิดเหตุการณ์ต่างๆ ที่ทำให้เงินในบัตรเดบิต บัตร M-Pass/Easy Pass หรือธนาคารไม่เพียงพอ ระบบจะส่งข้อความเตือนท่านผ่าน sms, Mobile Application หรือ อีเมล โดยท่านต้องรีบเติมเงินให้เพียงพอ ก่อนเวลา 12.00 น. ในวันเดียวกัน ระบบจะตัดค่าใช้บริการผ่านบัตรและบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
ถ้าหากท่านเติมเงินไม่ทันก่อน 12.00 น. ในวันเดียวกัน ท่านต้องดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้เพื่อนำไปชำระเงินด้วยตัวเอง ทางช่องทาง Mobile Application ของธนาคารต่างๆ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์เซอร์วิส
6.กรณีเลือกชำระเงินแบบอัตโนมัติเอาไว้ แต่ไม่สามารถตัดเงินผ่านบัตรเครดิตได้
ไม่ว่าจะด้วยเหตุสุดวิสัยใดๆ อาทิ วงเงินในบัตรเต็ม ความผิดพลาดของระบบ บัตรถูกระงับการใช้งาน ระบบจะส่งข้อความเตือนท่านผ่าน sms, Mobile Application หรือ อีเมล ให้ท่านติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตเพื่อแก้ไขภายในเวลา 12.00 น. ในวันเดียวกัน หากแก้ไขเรียบร้อย ระบบจะตัดค่าใช้บริการผ่านบัตรเครดิตของท่านอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
ถ้าหากบัตรเครดิตของท่านไม่สามารถใช้งานได้ทันก่อน 12.00 น. ในวันเดียวกัน ท่านต้องดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้เพื่อนำไปชำระเงินด้วยตัวเอง ทางช่องทาง Mobile Application ของธนาคารต่างๆ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์เซอร์วิส
การชำระค่าบริการในกรณีที่ไม่ได้เป็นสมาชิก
แม้ท่านไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกในระบบ M-Flow แต่สามารถใช้บริการในช่องทาง M-Flow ได้ โดยจะมีการเรียกเก็บเงินในภายหลัง ซึ่งท่านสามารถชำระค่าบริการได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1.เข้าไปที่เว็บไซต์ www.mflowthai.com หรือ Mobile Application ของ M-Flow
2.เลือก “วิ่งช่องผ่านทาง M-Flow แต่ไม่ใช่สมาชิก”
3.แจ้งเลขทะเบียน เพื่อทำรายการออก E-Bill สำหรับนำไปชำระค่าบริการ
4.นำ E-Bill ไปชำระค่าบริการทางช่องทาง Mobile Application ของธนาคารต่างๆ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์เซอร์วิส
5.ถ้าหากท่านไม่สะดวกเข้าใช้งานเว็บไซต์ หรือ Mobile Application สามารถแจ้งเลขทะเบียนรถเพื่อชำระค่าบริการได้ทางเคาน์เตอร์ธนาคารและเคาน์เตอร์เซอร์วิสโดยไม่ต้องออก E-Bill
6.ท่านจะต้องทำรายการชำระค่าบริการให้เรียบร้อยภายใน 2 วันหลังใช้บริการช่องทาง M-Flow
