นางชนิดา คล้ายพันธ์ Head of Public Policy for Southeast Asia TikTok กล่าวว่า สำหรับมุมมองที่หลายคนมองการแข่งขันในตลาดและคิดว่าเราผูกขาดตลดอีคอมเมิร์ซ TikTok ไม่ได้ผูกขาด โดยเฉพาะเรื่องการขนส่ง เนื่องจากในระบบร้านค้าของ TikTok เปิดกว้างให้กับทุกค่าย มี ผู้ให้บริการขนส่งในตลาดแทบทุกรายตั้งแต่ ไปรษณีย์ไทย , เจ แอนด์ ที และ แฟลช เอ็กเพลส คงต้องไม่ลืมว่าเมื่อเราซื้อสินค้าการเลือกระบบขนส่งต้องขึ้นอยู่กับผู้ขายว่าจะเลือกเจ้าไหนส่งของให้ลูกค้า ซึ่งมาจากปัจจัยหลายด้าน เช่น ความใกล้ การบริการ หรือ ค่าส่ง เป็นต้น และ เจ แอนด์ ที เอง ก็ไม่ได้เป็นบริษัทของ TikTok
ส่วนประเด็นสินค้าจีนทะลักเข้ามาในระบบจนอาจมีปัญหาด้านคุณภาพสินค้านั้น TikTok ยืนยันว่า TikTok มีทีมเฉพาะแบบมืออาชีพในการตรวจสอบสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ ก่อนที่จะนำมาติดตระกร้า รวมถึงมีมาตรการเข้มข้นในการตรวจสอบระหว่างการขายบนระบบอย่างต่อเนื่อง ภาครัฐที่เกี่ยวข้องทุกภาคส่วน สามารถขอดูข้อมูล ร้องเรียน และตรวจสอบการทำงานของ TikTok ได้ตลอดเวลา เงินที่เข้ามาในตระกร้าเข้ามาในระบบของบริษัทที่จดทะเบียนในไทย และเสียภาษีอย่างถูกต้อง
TikTok ยังเตรียมเปิดตัว 50 SME ที่เติบโตมากับ TikTok โดยเริ่มขายสินค้าในระบบของ TikTok ตั้งแต่ยังไม่มีแบรนด์ของตนเอง ทำให้ TikTok อยากมีส่วนร่วมในการผลักดันและพัฒนาให้ SME เหล่านี้เป็นต้นแบบในการพัฒนาแบรนด์ของตนเองจนกลายเป็นผู้ประกอบการไทย ทำให้เห็นว่า TikTok ไม่ใช่เพียงแค่แพลตฟอร์มที่มีแต่ครีเอเตอร์รับจ้างขายของเท่านั้น ยกตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์โทนเนอร์แพดที่มียอดขายจำนวนมากและพัฒนาเป็นแบรนด์ของตนเองโดยแคมเปญใหม่นี้ จะเปิดตัวภายในสัปดาห์หน้า
ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ พบว่า บริษัท TikTok Shpo (ประเทศไทย) จำกัด มีผลประกอบการ 1.2 หมื่นล้านบาท ขาดทุน 3.7 พันล้านบาท โดย ติ๊กต๊อก ช็อป เพิ่งเปิดให้บริการอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยในวันที่ 8 พ.ย. 2566 ปัจจุบันมีร้านค้าอยู่ในระบบประมาณ 3 ล้าน ร้านค้า และมีผู้ใช้งาน TikTok ประมาณ 50 ล้านคน